Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Nous expédions les commandes sous 48h après réception du paiement. La livraison est assurée par le service Frequenceo pour les colis de moins de 3 kg, et par Colissimo au-dessus. Ces colis sont remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un supplément s'applique – merci de nous contacter avant finalisation de votre commande.
Dès l'expédition, nous vous enverrons un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Frais et conditions d’expédition
Les frais d'expédition couvrent l'emballage, la manutention et l'affranchissement. Ils sont calculés en fonction du poids et/ou du montant total de votre commande.
Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande afin de limiter les frais de port. En effet, nous ne pouvons pas fusionner plusieurs commandes une fois validées, et chaque commande fera l’objet de frais de livraison distincts.
Nous apportons un soin particulier à la préparation des colis, notamment pour les articles fragiles. Tous les colis sont protégés et, lorsque nécessaire, surdimensionnés pour assurer leur sécurité durant le transport.
Retours
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 5 jours après réception pour nous le retourner. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à [votre email/service client] pour signaler votre retour et obtenir les instructions.
- Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage durant le transport.
- Expédiez le colis à l’adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
À réception et après vérification de l’état du produit, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange, selon votre préférence et les disponibilités du stock.